حكومة عجمان تستعرض جيلاً جديداً من الخدمات المدعومة بـ"Agentic AI" في «عالم الذكاء الاصطناعي ـ أبوظبي 2026»

تستعرض حكومة عجمان خلال مشاركتها في معرض «عالم الذكاء الاصطناعي – أبوظبي 2026» الذي يُقام في مركز أدنيك أبوظبي يومي 6 و7 أكتوبر الجاري، جيلاً من جديداً من الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI)، في خطوة تعكس توجّه الإمارة نحو حكومة استباقية تُنجز خدماتها بسلاسة وكفاءة وتضع الإنسان في محور أولوياتها.

وتشارك حكومة عجمان بجناح موحد (H2-A40) تنظمه دائرة عجمان الرقمية، وبمشاركة دائرة التنمية الاقتصادية، دائرة المالية، دائرة البلدية والتخطيط، وهيئة المناطق الحرة في عجمان، في إطار تكامل جهود العمل الحكومي، ودعماً لمستهدفات رؤية عجمان 2030 في بناء حكومة رقمية متكاملة وجاهزة للمستقبل.

وتستعرض دائرة عجمان الرقمية منظومة «الخدمات الحكومية بلا واجهة» المدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد، امتداداً للإنجاز الذي حققته حكومة عجمان بإطلاق أول معاملة حكومية في دولة الإمارات لتجديد رخصة تجارية باستخدام هذه التقنية ضمن نموذج الخدمات الحكومية الاستباقية بلا واجهة.

وتمثل هذه المنظومة جيلاً جديداً من الخدمات الحكومية يكتفي فيه المتعامل بالتعبير عن احتياجه، فيما تعتمد المنظومة على مساعدين أذكياء يتولّون إنجاز الإجراءات نيابةً عنه دون الحاجة إلى التنقّل بين المنصات أو تعبئة النماذج، وتنضوي تحتها خدمات عددٍ من الجهات المشاركة في الجناح.

وقالت سعادة د. عهود علي شهيل، مدير عام دائرة عجمان الرقمية: «تُجسّد مشاركة حكومة عجمان في هذا الحدث رؤية حكومية موحّدة تضع الذكاء الاصطناعي في خدمة الإنسان. ونقدّم اليوم، مع شركائنا في الجهات الحكومية، نموذجاً لخدماتٍ تُنجز المعاملة دون أن يبحث المتعامل عن الإجراء أو ينتقل بين القنوات. فالخدمات بلا واجهة ليست تحديثًا تقنيًّا فحسب، بل تحوّلٌ في طريقة عمل الحكومة من انتظار الطلب إلى استباقه، بما يرسّخ ريادة عجمان في التحوّل الرقمي ويدعم تحقيق رؤية عجمان 2030».

من جانبه، أكد سعادة عبد الرحمن محمد النعيمي، مدير عام دائرة البلدية والتخطيط – عجمان، أن الدائرة تستعرض خلال مشاركتها خدمة تجديد العقد التجاري باستخدام الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI)، التي تمثل نموذجاً متقدماً لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية، من خلال تمكين المساعد الذكي من تنفيذ إجراءات التجديد بصورة متكاملة واستباقية، بما يسهم في تبسيط رحلة المتعامل، وتقليل الخطوات والإجراءات، وتسريع إنجاز الخدمة، وتعزيز كفاءة العمليات الحكومية.

وأضاف سعادته أن هذه الخدمة تعكس توجه الدائرة نحو التطوير المستدام وتسخير الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتقديم حلول رقمية أكثر سهولة ومرونة، بما يدعم الانتقال نحو نموذج حكومي استباقي قادر على الاستجابة لاحتياجات المتعاملين بكفاءة، ويعزز جاهزية الدائرة لمتطلبات المستقبل.

وتتكامل هذه الخدمة مع خدمة «تجديد الرخص التجارية» لدى دائرة التنمية الاقتصادية ضمن رحلة حكومية موحّدة، تتولى فيها الأنظمة والمساعدون الأذكياء تنسيق الإجراءات بين الجهات في الخلفية، دون أن يحتاج المتعامل إلى التنقّل بينها أو البحث عن الخطوات المطلوبة.

وتستعرض دائرة التنمية الاقتصادية خدمة «تجديد الرخص التجارية» ضمن الخدمات بلا واجهة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد، بما يُتيح لأصحاب الأعمال تجديد رخصهم بأقلّ جهدٍ ووقت، ويُسهم في تعزيز تنافسية بيئة الأعمال في الإمارة.

وأكد سعادة سيف أحمد السويدي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، أن مشاركة الدائرة في «عالم الذكاء الاصطناعي – أبوظبي 2026» تأتي انطلاقاً من حرصها على توظيف الذكاء الاصطناعي في تسهيل رحلة المتعامل وتقديم خدمات أكثر ذكاءً واستباقية.

وقال سعادته: «نستعرض خلال مشاركتنا حلولنا الذكية، وفي مقدمتها الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI) لتسهيل خدمات الرخصة التجارية، إلى جانب خدماتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر تطبيق عجمان ون، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز الخدمات، وتعزيز سهولة ممارسة الأعمال في إمارة عجمان».

وإلى جانب تطوير الخدمات الموجهة للمتعاملين، تستعرض دائرة المالية «المستشار المالي الذكي»، الحل القائم على الذكاء الاصطناعي الذي يُسهّل الوصول إلى المعلومات والتشريعات والوثائق المالية، ويُمكّن الموظفين والمتخصصين في الجهات الحكومية من الحصول على إجاباتٍ موثوقةٍ وسريعةٍ لاستفساراتهم المالية.

وقال سعادة مروان أحمد آل علي، مدير عام دائرة المالية في عجمان: «تأتي مشاركتنا في “عالم الذكاء الاصطناعي – أبوظبي” تأكيداً على التزامنا بمواكبة التحولات المتسارعة التي يشهدها العالم في مجال الذكاء الاصطناعي، وترجمة ما تتيحه هذه التقنيات من إمكانات إلى حلول عملية تعزّز منظومة العمل المالي الحكومي، وتدعم تطورها".

وأضاف سعادته "ننظر إلى الذكاء الاصطناعي بوصفه ممكناً استراتيجياً لإعادة ابتكار أساليب العمل، ودعم دقة وسرعة اتخاذ القرار، وتعزيز قدرة الجهات الحكومية على تقديم خدمات أكثر مرونة واستباقية واستجابةً للمتغيرات والاحتياجات المستقبلية».

وأفاد: «وتمثل هذه المشاركة فرصة مهمة لاستعراض تجربتنا في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن حلول عملية ذات قيمة مباشرة للعمل المالي الحكومي، وفي مقدمتها “المستشار المالي الذكي”، الذي يجسد توجهنا نحو الاستفادة من التقنيات الحديثة في تسهيل الوصول إلى المعلومات والتشريعات والوثائق المالية، وتمكين الموظفين والمتخصصين في الجهات الحكومية من الحصول على إجابات موثوقة وسريعة لاستفساراتهم المالية، بما يسهم في تعزيز كفاءة العمل ودعم اتخاذ قرارات مالية أكثر فاعلية.»

وامتدادًا للنهج نفسه في تقديم خدمات استباقية وأكثر سهولة لقطاع الأعمال، تُطلق هيئة المناطق الحرة في عجمان خلال المعرض «مساعد OneClick الذكي لتأسيس الأعمال وإصدار الرخص الفورية»، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي المساعد يرافق المستثمر في رحلة تأسيس الأعمال والترخيص كاملةً عبر محادثةٍ ذكيةٍ واحدة، بدءًا من فهم فكرة المشروع واقتراح الأنشطة والباقات المناسبة، مرورًا بجمع البيانات والتحقق من الهوية والامتثال، ومعالجة المستندات والتوقيع الإلكتروني والدفع وتقديم الطلب ومتابعته، وصولًا إلى إصدار الرخصة.

ويمثّل الإطلاق أحدث مراحل مسيرة التحوّل في الهيئة من الخدمات الرقمية والمؤتمتة إلى خدماتٍ حكوميةٍ استباقيةٍ قائمةٍ على الذكاء الاصطناعي المساعد، ويستند إلى منظومةٍ حكوميةٍ متكاملةٍ تضم كلًّا من دائرة عجمان الرقمية، ودائرة التنمية الاقتصادية، ودائرة التنمية السياحية، ودائرة المالية، ودائرة الموانئ والجمارك، وغرفة عجمان، والهوية الرقمية الإماراتية (UAE PASS)، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، ووزارة الاقتصاد والسياحة.

وقال سعادة عبيد المطروشي، المدير العام بالندب لهيئة المناطق الحرة في عجمان: «يُبرز "عالم الذكاء الاصطناعي - أبوظبي" دور الذكاء الاصطناعي في دفع النمو الاقتصادي. وفي هيئة المناطق الحرة في عجمان، نطمح إلى تمكين الشركات من تحويل إمكاناتها إلى ابتكارات واستثمارات تعزّز تنافسيتها عالميًا.»

ويستقبل جناح حكومة عجمان زوّاره على مدى يومي المعرض، حيث يتعرّفون عن قرب إلى الخدمات المعروضة من خلال تجارب تفاعلية. وعلى تنوّع مجالاتها، تعكس هذه الحلول توجّهًا حكوميًا موحّدًا نحو خدمات أكثر استباقية وتكاملًا وسهولة، توظّف التقنيات الحديثة لتبسيط تجربة المتعامل وتضع الإنسان في محور تصميمها.